Effiziente Kundenbetreuungs-Software-Verwaltung
Kayako ist eine kostenlose Kundenservice-Software-Suite, die darauf ausgelegt ist, die Kommunikation zu optimieren und zu verbessern. Kombinieren Sie alle eingehenden Nachrichten von allen Plattformen in einem einzigen Hub, während Sie Informationen sammeln und Kundenprofile erstellen.
Kundenservice erstellen
Kayako bietet ein vollständiges Kundensupport-Netzwerk, indem es alle verschiedenen Kommunikationsmethoden sammelt und in eine zentralisierte Operation umwandelt. Die Software nimmt alle eingehenden Kunden-Nachrichten, ob von sozialen Netzwerken oder Unternehmenskontaktformularen, in einen einzigen Posteingang auf. Mitarbeiter können Rückmeldungen senden, Prioritäten zuweisen oder auf eine separate Hilfe-Seite verweisen. Die größte Stärke von Kayako gegenüber ähnlichen Kundenservice-Optionen ist die automatische Informationsgenerierung, die dazu beiträgt, das Verständnis zu verbessern. Beantwortete Fragen werden in einer Selbsthilfe-Seite gesammelt, auf der Kunden ihre eigenen Anfragen lösen können. Gleichzeitig sammelt der Service Informationen über Kunden und erstellt ein einzigartiges Profil, das nützlich ist, um Märkte zu messen und während zukünftiger Gespräche detailliertere Unterstützung zu bieten. Das kostenlose Abonnement enthält die grundlegendsten Elemente, während die monatlich zahlenden Konten soziale Interaktion und eine größere Automatisierung beinhalten.
Spitzenklasse
Kayako ist eine der besseren Optionen für Kundenservice-Software aufgrund seiner zeitsparenden automatisierten Funktionen im Hintergrund. Mit dem Service wird die Bereitstellung personalisierter Kundenservice zur Selbstverständlichkeit, was zu sofort verbesserten Kundenbeziehungen führt.
